Привлечение аудитории: принципы, инструменты, методы

О чем речь? Привлечение аудитории необходимо при раскрутке сайта, страницы в социальной сети, канала на видеохостинге. Чем больше посетителей и зрителей, тем выше показатель конверсии.

Как привлекать? Существует множество методов и инструментов для притяжения целевой аудитории. Необходимо использовать несколько, а не какой-то один. Работая с соцсетями, параллельно подключают имейл-рассылки, внедряя SEO, продумывают качественный контент.

Основные трудности в привлечении аудитории

Возможные проблемы, с которыми можно столкнуться при этой деятельности:

• Неэффективный маркетинговый план. Не стоит полагаться на стратегию, созданную кем-то ранее, даже если она была успешной. Каждая ситуация уникальна. Поэтому лучше привлечь к решению задачи штатного маркетолога или внешнего эксперта, который разработает индивидуальный план продвижения.
• Применение сторонних платформ. Когда маркетинговый план сформирован, а средства на продвижение утверждены, крайне важно правильно выбрать каналы сбыта. Если вы тщательно исследовали и сегментировали целевую аудиторию (ЦА), то, вероятно, имеете представление о том, где именно ее искать. Не уверены? Опытные маркетологи в таких случаях запускают PR-кампании сразу на нескольких (3–4) платформах, анализируют результаты и корректируют бюджет, оставляя только наиболее эффективные каналы.

• Недостаточная квалификация сотрудников. Встречи с потенциальными клиентами обрабатываются менеджером по продажам, который сопровождает каждого от первого контакта до завершения сделки. От его труда зависят успешность договора, дальнейшие взаимоотношения, лояльность клиента и, частично, их покупательная способность. Не стоит экономить на обучении, развитии и поощрении работников отдела продаж.
• Соревнование за лидирующие позиции. Важно не оказаться на задворках рынка. Постоянно отслеживайте его развитие и текущие тренды, изучайте потребности вашей аудитории, не бойтесь радикально изменить стиль, вложиться в крупный апгрейд товара.
• Конкуренты могут предлагать лучшее. Нужно быть в курсе не только рыночных тенденций, но и действий соперников. Следите за их успехами и неудачами, новыми уникальными торговыми предложениями (УТП) и отзывами целевой аудитории.

Читайте также!

Как продвигать бизнес: методы и возможные проблемы

Подробнее

• Неактуальность компании. Платформа, на которую вы привлекаете клиентов (будь то сайт, блог на уважаемом ресурсе или бизнес-аккаунт в социальной сети), должна выглядеть современно, быть удобной для использования на любом устройстве, иметь привлекательный дизайн и интуитивно понятный интерфейс.

4 главных принципа привлечения аудитории

Удовлетворение нужд покупателя

Продукт или услуга должны как можно точнее соответствовать ожиданиям клиента и решать его проблемы более эффективно, чем иные предложения. Чтобы определить актуальные нужды, следует использовать обратную связь от ЦА, инструменты аналитики, изучать товары конкурентов.

Понимание своего потребителя

Для выбора наиболее эффективного метода привлечения и удержания целевой аудитории важно хорошо её знать: от демографических характеристик до поведенческих особенностей и интересов. Так как ЦА делится на разные сегменты, целесообразно выбрать такие: возраст, местоположение, профессия и хобби. Методы и каналы взаимодействия с каждым сектором будут различаться.

Можно учитывать и мотивы, которые побуждают клиентов к покупке: стремление к экономии, желание выделяться, стремление к безопасности или получение мгновенного удовольствия. Например, потребность в доминировании может побудить человека приобрести автомобиль премиального класса, тяготение к безопасности — товары для здоровья, а желание принадлежать к определенной группе — брендовые вещи и продукцию, рекламируемую известным блогером.

Персонализация

Она дарит клиенту ощущение уникальности, отличающее его от массы других. Например, в социальных сетях часто применяют обращение к пользователю по имени в рекламных постах. Персонализация проявляется также в имейл-рассылках, акциях, приуроченных ко дню рождения, рекомендациях продуктов от чат-ботов, а также в инструкциях по их использованию.

Омниканальность

Это использование разных способов взаимодействия с клиентом. Для повышения эффективности работы с целевой аудиторией необходимо интегрировать онлайн- и офлайн-каналы, обеспечивая их синхронизацию. Процесс покупки может начинаться с поиска в Интернете, проходить через блог компании, социальные сети, физические магазины и так далее.

Эти принципы лежат в основе маркетинговой стратегии. Важно периодически её пересматривать и адаптировать к изменениям на рынке.

6 инструментов привлечения аудитории

Эта способность является одним из ключевых аспектов успешного бизнеса. В современном рынке, который постоянно эволюционирует, внедряются инновационные технологии и инструменты, способствующие привлечению и удержанию интереса потенциальных клиентов.

Рассмотрим ключевые методы привлечения целевой аудитории:

Социальные сети и реклама в них

Эти медиа играют значительную роль среди инструментов привлечения ЦА. Поскольку значимая часть пользователей проводит много времени в соцсетях, это предоставляет большие возможности для бизнеса. Ключевые действия включают создание профилей на наиболее популярных среди вашей ЦА платформах и регулярное размещение интересного и полезного контента. Таргетированная реклама позволяет эффективно охватить аудиторию, учитывая её интересы, поведение и демографические данные.

Читайте также!

Как повысить лояльность клиента

Подробнее

Контент-маркетинг

Методика заключается в создании и распространении ценного и привлекательного для ЦА контента. Он может включать в себя статьи, видео, инфографику и другие форматы, которые притягивают ваших потенциальных клиентов. Этот метод привлечения целевой аудитории не только помогает обратить на себя внимание, но и улучшает узнаваемость бренда. При создании контента придерживайтесь следующих стратегий:

• Регулярное применение принципа 80/20. Это предполагает, что 80 % публикаций должно быть направлено на предоставление информации или развлечение без прямой продажи продукции или услуг. Лишь 20 % постов могут быть посвящены рекламной тематике. Такой подход способствует формированию доверия аудитории. Когда последователи видят, что ваша группа предлагает полезные материалы, они позитивнее воспринимают PR-контент и могут заинтересоваться им, ожидая ценной информации.
• Многообразие типов представления материала. Анализируйте, какие форматы и стили контента привлекают вашу целевую аудиторию наибольшим образом. Используйте комбинации различных типов материала, чтобы поддерживать интерес и активность подписчиков. Новости, анализы, видеоролики, внешние ссылки, мемы, опросы, конкурсы и советы — многообразие форматов помогает сохранять внимание аудитории.
• Создание вирусного контента. Люди охотно им делятся. В социальных сетях особенно популярны сжатые результаты исследований в виде графиков или инфографики, полезные советы и развлекательные материалы. Например, SMM-сеть ресторанов Burger King во ВКонтакте, где почти 2 млн подписчиков, активно использует креативную интеграцию рекламы с юмором. И каждый пост получает много лайков, комментариев, репостов. В соцсетях лучше избегать «традиционного» контента, такого как длинные обзоры и масштабные исследования — для этого больше подходят блоги и СМИ.
• Эстетическая привлекательность. Просматривая ленту, пользователи быстро пролистывают посты, поэтому важно моментально захватить их внимание с помощью эффектного заголовка, яркого превью, качественной картинки. Но за привлекательным внешним видом должен обязательно стоять интересный и полезный контент, иначе возникнет ощущение разочарования.
• Систематичность публикаций. Определите расписание их размещения и строго следуйте ему. Во ВКонтакте не рекомендуется публиковать более 3-4 постов в день, иначе можно надоесть пользователям, что способно привести к отписке. В данном случае «Меньше, но лучше» — хорошая стратегия. А в Twitter можно постить чаще. Здесь новые сообщения очень быстро теряются в ленте, поэтому для сохранения видимости нужно публиковать минимум 15-20 материалов ежедневно. При этом каждый твит должен содержать действительно ценную информацию, а не просто общие картинки и факты. При недостатке контента стоит уменьшить частоту публикаций.
• Оптимальное время размещения. Используя аналитические системы, легко определить наибольшую активность вашей аудитории. Основываясь на этих данных, публикуйте контент в самые оживленные периоды. К примеру, женская аудитория с малышами больше взаимодействует в обеденное и позднее вечернее время, когда дети спят.

Контент-маркетинг ориентирован на потребителей, которые хотят получить больше информации о товаре или услуге. Это могут быть статьи, блогпосты, вебинары, видеоматериалы, инфографика. Аудитория, привлекаемая контент-маркетингом, проявляет интерес к продукту или услуге, но не обязательно готова к немедленной покупке.

Видеомаркетинг

Производство видеоконтента и его публикация в социальных сетях и на YouTube помогает привлечь нужную аудиторию и увеличить узнаваемость бренда.

Аудитория, предпочитающая видеоформат, идеально подходит для видеомаркетинга. Такой контент привлекает визуально ориентированных пользователей, что зачастую приводит к увеличению конверсии. Видео используется в разных областях: от рекламы до образовательных роликов, от презентации продуктов до демонстрации услуг. Особую эффективность этот тип маркетинга показывает в онлайн-пространствах, таких как YouTube и социальные сети.

Маркетинг через инфлюэнсеров

Это мощный метод привлечения целевой аудитории посредством социальных сетей. Влияющие лица способствуют повышению узнаваемости бренда, притяжению новых покупателей и укреплению имиджа компании.

Раскрутка через поисковые системы

PPC-реклама может принести бизнесу следующие преимущества:

• Рост посещаемости сайта: помогает привлекать пользователей, которые ищут конкретные продукты или услуги.
• Повышение конверсий: взаимодействует с целевой аудиторией, что увеличивает шансы на совершение покупки или оставление заявки.

Читайте также!

PR менеджер — это кто?

Подробнее

• Увеличение известности торговой марки: демонстрирует рекламу на первых страницах поисковых систем, способствуя росту бренда и укреплению доверия.
• Географическое таргетирование: позволяет настраивать PR-контент для конкретных регионов, привлекая аудиторию определенных мест.
• Аналитический подход: даёт возможность отслеживать эффективность ключевых слов и объявлений, оптимизируя рекламные кампании и повышая их эффективность.

SEO

Данная оптимизация приносит такие ключевые преимущества:

• Повышение посещаемости: улучшение позиций сайта в результатах поисковых систем способствует росту количества посетителей.
• Увеличение уровня конверсии: привлечение целевой аудитории на веб-ресурс повышает вероятность успешных действий пользователей (покупок, заявок и т. д.).
• Усиление репутации бренда: сайт становится более заметным и воспринимается как авторитетный, что положительно сказывается на имидже торговой марки.
• Снижение PR-расходов: рост органического трафика позволяет уменьшить затраты на платную рекламу.
• Повышение конкурентоспособности: улучшение позиций в поисковых системах делает сайт более сильным игроком на рынке.

7 эффективных методов привлечения аудитории

1. Повышайте частоту публикаций в блоге.Контент играет ключевую роль в увеличении трафика. Исследования и опыт показывают, что существует взаимосвязь между частотой обновлений блога и взлётом этого показателя. Чем больше вы пишете, тем быстрее растет количество посетителей. Поэтому первым шагом на пути к подъему трафика должно стать увеличение частоты и регулярности публикаций в блоге.В своё время Nielsen Media Research провела занимательное исследование и предоставила следующую статистику: после публикации 50 качественных материалов наблюдается устойчивый рост трафика. Это означает, что после того, как ваш блог наполнится пятьюдесятью интересными и полезными статьями, поток начнёт стабильно повышаться. Чтобы ускорить процесс и добиться более резкого взлета, увеличьте частоту публикаций до двенадцати статей в месяц вместо шести — это приведёт к заметным положительным изменениям. Кроме того, чем выше качество этих материалов, тем быстрее будет подниматься трафик. Следуйте этому способу привлечения целевой аудитории всегда, когда хотите поднять поток посетителей блога на новый уровень.
2. Сделайте видеоподкаст на YouTube.Значение видеоконтента в современной цифровой среде невозможно переоценить. YouTube, как популярная платформа размещения коммерческих роликов, может служить отличным источником дополнительного трафика и привлечения аудитории.
3. Регистрируйте страницы в различных социальных сетях.Не все они дают одинаковый результат в зависимости от тематики: ВКонтакте отлично подходит для одних, а Одноклассники – для других. На начальном этапе рекомендуется зарегистрироваться в нескольких самых популярных сетях и развивать присутствие в каждой из них, даже если на первых порах эффекта не заметно. Ключевым моментом в SMM является комплексный подход: поддержка блога с регулярными обновлениями и наличие видеоподкастов на YouTube. Для достижения результатов важно уделять внимание развитию ресурса в первую очередь.
4. Работайте с негативными отзывами.Хотя отвечать на все положительные комментарии невозможно, необходимо уделять внимание негативным отзывам. Обратная связь с вашей аудиторией играет важную роль в построении доверительных отношений. Наличие небольшого количества отрицательных отзывов вполне естественно и сигнализирует об активной деятельности компании и притоке новых клиентов. Критически важно оперативно и корректно реагировать на негатив: это поможет минимизировать его влияние. Подробный, вежливый ответ на претензию, признание ошибки, если она реально имела место, или предоставление веских аргументов в свою защиту, если отзыв несправедлив, — лучшие стратегии. Нужно избегать всяческих намеков на неуважение к автору негативного текста.
5. Используйте гостевой блогинг.Старайтесь заинтересовать авторитетные ресурсы в вашей области, предлагая им свои материалы для периодических публикаций. Такое сотрудничество часто весьма эффективно: размещение контента на специализированных площадках помогает расширить ЦА. Материалы на внешних порталах привлекут больше читателей, часть их может стать вашими постоянными клиентами.


Читайте также!

Реклама в интернете: особенности, виды, способы

Подробнее
6. Оставляйте отзывы.Когда вы находите значимый контент, старайтесь добавлять к нему экспертные отклики. Регулярные публикации интересных и полезных замечаний помогут привлечь и удержать внимание целевой аудитории.
7. Используйте имейл-маркетинг.Побуждайте посетителей сайта подписываться на рассылку. Письма должны содержать решения актуальных проблем в вашей сфере деятельности. Рассылка может включать PR новых продуктов или мероприятий, но это надо минимизировать. Основное внимание уделите образовательным материалам, которые будут полезны и интересны подписчикам. Если рассылка будет состоять только из рекламного контента, её начнут воспринимать как спам.

Способы привлечения целевой аудитории в социальных сетях

1. Изучение соперников.Для привлечения целевой аудитории в своих соцсетях рекомендуется внимательно следить за действиями более опытных и успешных конкурентных аккаунтов. Это не подразумевает незаконного копирования их контента или полного подражания их стилю. Важно смотреть на их методы и реакцию аудитории, чтобы улавливать актуальные тенденции и разрабатывать свои уникальные идеи.Оценка конкурентов осуществляется с применением специализированных инструментов. Например, SmmBox помогает определить наиболее востребованные посты в открытых сообществах, а SimilarWeb предоставляет данные о внешних источниках трафика.
2. Ретрансляция.После успешного освоения одной социальной сети, не стесняйтесь продвигать новые страницы на существующих платформах. Дублирование контента не проблема: некоторым подписчикам может быть удобнее следить за проектом в Telegram вместо ВКонтакте. Такие посетители оценят информацию о вашем канале и проявят больше лояльности. Сообщения о новых аккаунтах следует периодически повторять, чтобы привлечь новую целевую аудиторию и тех, кто недавно начал пользоваться определенной социальной сетью или приложением.
3. Партнёрство.Сотрудничество с непосредственными конкурентами может быть непростым, но в смежных отраслях найти соратников вполне реально. Так, бренд одежды от начинающих дизайнеров может объединиться с фотостудией, кофейня — с винным баром, а компании, занимающиеся установкой окон, — с фирмами по монтажу дверей. Важно, чтобы ЦА пересекались.Форматы сотрудничества могут варьироваться. Проще всего — взаимный обмен постами в группах. Для большего вовлечения можно организовать совместные акции, мастер-классы или конкурсы. Интересный вариант — коллективные прямые эфиры. Например, фитнес-тренер и диетолог вместе могут привлечь больше зрителей. Благодаря возможностям социальных сетей, автор трансляции и его гость могут общаться удаленно, без необходимости офлайн-встречи.
4. Развлекательные игры и активности.Взаимодействие с подписчиками, будь то в сотрудничестве с партнерами или самостоятельное, имеет большое значение. Не стоит забывать о развлекательных элементах и прямом контакте с аудиторией. В конечном счете, социальные сети были созданы для того, чтобы пользователи могли расслабляться, веселиться и находить что-то интересное. Поэтому многие охотно принимают участие в различных интерактивах. Интерес вызывает всё: от наград за репосты до конкурсов на самую забавную Photoshop-работу.Методы привлечения целевой аудитории в социальные сети:
   • игровые активности;
   • конкурсы и розыгрыши;
   • опросы и анкеты;
   • проведение вебинаров;
   • организация мастер-классов.

   Компания «Связной» предложила интересный пример использования игр в социальных сетях, запустив интерактивный сериал во ВКонтакте. Пользователи погружены в game-атмосферу и сами принимают решения, влияющие на развитие сюжета.

5. Кнопки на сайте.Если у вас есть веб-ресурс, один из самых простых способов направить трафик в социальные сети — разместить на страницах кнопки со ссылками на них. Это делается быстро и зачастую весьма эффективно. Пользователи склонны переходить в профиль компании, так как аккаунт с живыми комментариями и подписями, всегда более привлекателен, чем обычная фотогалерея.

Специальный софт для привлечения целевой аудитории в соцсетях

Эффективный инструмент передачи информации своей целевой аудитории – использование парсеров. Эти программы собирают, структурируют и анализируют данные о пользователях социальных сетей. Их профили часто содержат много важной информации, необходимой для продвижения. Обработка и систематизация таких данных вручную весьма трудоемка, поэтому на помощь приходят специализированные программы.

Особенно много данных можно извлечь из социальной сети ВКонтакте, поскольку этот ресурс предоставляет открытый API. Это облегчает сбор информации по множеству параметров. С помощью парсеров можно определить:

• группы, в которых состоят интересующие вас пользователи;
• подписчиков страниц конкурентов;
• активных пользователей, которые ставят лайки и комментируют;
• администраторов сообществ;
• людей, сходныхпо возрасту, полу, семейному положению, интересам, профессии и месту проживания;
• ботов и неактивные аккаунты.

Среди наиболее востребованных парсеров для ВКонтакте можно выделить Target Hunter, Pepper Ninja и «Церебро Таргет».

Часто задаваемые вопросы о привлечении аудитории

Как сторителлинг приманивает аудиторию?

Некоторые маркетинговые стратегии удивляют простотой и эффективностью. Яркий пример – дизайнер обстановки под брендом «Мебельная фея». Изначально она делилась фотографиями и видео своих проектов, рассказывая о процессе создания интерьеров. Этот подход вызвал живой интерес у потенциальных клиентов, число подписчиков быстро росло, превращая их в настоящих заказчиков. Сегодня этот дизайнер не только разрабатывает проекты домов и квартир, но и активно продает мебель, имеет страницу в социальных сетях и проводит рекламные кампании.

Читайте также!

Кабинетное исследование — инструмент изучения рынка

Подробнее

Людям всегда интересно понимать, как работает та или иная сфера. Дайте аудитории такую информацию. Создайте историю, основанную на ваших проектах, это будет отличной рекламой. Такой подход вызывает интерес и помогает привлечь целевую аудиторию. Эффективные короткие статьи, дополненные таблицами и схемами, тоже играют важную роль.

Действительно ли геймификация способствует привлечению аудитории?

Метод использует внедрение игровых элементов в бизнес-процессы, что значимо увеличивает вовлеченность клиентов в процесс совершения покупок. Этот подход опирается на естественное стремление людей к конкуренции, соперничеству, сотрудничеству и достижениям.

Примеры его – реферальные программы, где пользователей поощряют за привлечение новой целевой аудитории. Весьма эффективны и системы начисления баллов за отзывы и комментарии. Широкое распространение получили конкурсы и розыгрыши, в которых участники могут выиграть различные призы, например, бесплатный пробный период использования продукта.

Как подобрать наиболее эффективные технологии?

Существует великое множество методов привлечения целевой аудитории. Ограничиваться лишь одним или двумя — трудоемко и неэффективно. Однако применять все возможные методы также не стоит, ведь это требует серьезных ресурсов. Как выбрать оптимальные способы привлечения посетителей на ваш сайт?

• Создание стратегии привлечения аудитории. Этот этап является основополагающим и играет важнейшую роль. Необходимо определить, какие маркетинговые инструменты и методы будут использоваться. Учитывайте такие факторы, как численность потенциальных клиентов, объем продаж и запланированная прибыль. Тщательно исследуйте интересы, проблемы и потребности вашей целевой аудитории.
• Налаживание прямых контактов. Основная цель здесь — донести до потенциальных клиентов информацию о ваших предложениях. Сосредоточьтесь на выгоде сотрудничества с вами, не сравнивайте свои предложения с конкурентными. Применяйте такие инструменты, как электронные рассылки и холодные звонки, чтобы эффективно передавать нужную информацию.
• Оценка рентабельности. Здесь важна работа с цифрами и показателями. Определите, сколько постоянных клиентов намерены привлечь, рассчитайте планируемый объем продаж и ожидаемую прибыль за конкретный период.

Исходя из этого, вычисляйте, сколько нужно привлекать ежедневно и какой объем выручки необходим. Определите бюджет, который компания готова выделить на маркетинговые усилия для получения новых клиентов.

Комплексные мероприятия для привлечения и удержания внимания целевой аудитории требуют большего, чем просто несколько действий. Эффективное продвижение в социальных сетях включает постановку задач, разработку стратегий, создание креативных решений и активные контакты с подписчиками. Этим занимается специалист по SMM.